WMS进化论之二 – 简单 不简单


自从上次提出了WMS进化论,结果被好友调侃,“你说的这些都是SaaS的优势,是技术本身带来的革命,任何人用这种技术做出来的产品都具备这些,微仓还有别的吗?”好吧,那我们今天就来聊点别的。
(温馨提示:前方多图)

在正式开始之前,我们先来看张图:

再来一个,

大家什么感受?好专业?好强大?功能好多好复杂?这套系统不简单?

现在大家应该可以体会为什么传统物流软件企业不愿意让用户试用了吗?你说这样的功能和界面,需要多少时间才能给用户解释清楚,需要多少专业经验,才能弄明白这些勾勾选选是神马意思。

一句话,这样的系统都是给专业用户用的,作为SaaS的主要受众大多数中小企业从业者而言,他们没有那么多的精力去研究去理解你的设计理念,他们更需要一套人性化简约高效的系统,举个栗子,这是某客户在使用的复核页面:

这个是我们产品目前的复核页面:

你要问我这两个页面的差别,我只能说,谁用谁知道。

在我们开始筹备做这套产品的时候,有一个基本的原则就是我们要用互联网产品的设计方法来重新定义和设计WMS产品,通过分析用户需求、行为、感受、情绪、痛点等用户场景并按客户旅程图来做流程设计的指导,将每一个作业环节和操作节点重新梳理,打造一套真正让用户用的爽的业务系统。

基于以上原则我们可以看到,在复核页面中作业人员更关注的是订单中的商品和数量信息,而更多时候复核台都是用的台式机,离用户视线较远,仓库中的光线较暗,我们通过高亮的颜色和声音来提示用户作业中的正常与异常情况,只给到现场人员他/她最需要关注的信息。而关于运单、发票这些信息本身就是其他部门的人员独立的流程来操作的,干嘛不用单独的界面处理呢?

也许有人会说,企业软件天然有个特点你们忽略了,就是客户跟用户不是一拨人,花钱的人不会去操作系统,你设计再好也没用。花钱的人只关注仪表盘,关注状态信息。别急,我们有仪表盘,1.0版本的仪表盘是这样的,但并不代表我们可以忽略用户的需求。

我们关注如何帮用户实现功能,更关注如何让用户可以用的更好,一个顺手的工具需要具备上手快,易操作的特点,而看起来简单就是必须要追求的目标。

这段时间很多人来试用我们的系统,经常接到电话说你们的系统看起来好简单?我只能说,简单是我们所追求的,你可以再结合自己的需求看一下,这个“简单”的系统能否满足你的业务。

我们不会为了让用户觉得专业而开放大量用户永远不会使用的配置开关给他,也不会因为懒惰而不分场景的把所有字段堆在一个表格里让用户自己翻找,也不会因为技术难度而摆一堆查询和筛选条件出来,一个全文检索可以搞定所有查询,一个下拉箭头可以筛选出你想要的数据;我们会关注每一个页面,关注每一个表格,关注每一个按钮,即使我们现在还没有做到完美,但我们一直在努力,而这些会帮助我们更快的成长!